Vton Help

Contact: support@codeenergy.org · We reply within 2 business days at most.

How do I try on an item?

1. In your closet, tap + and add photos of your clothes (product photos, screenshots or photos of yourself wearing the item).
2. Choose the items in your closet and tap Try it on.
3. The camera opens: take a photo of yourself from the front, in good light. For pants or dresses, take a full-body photo.
4. When your look is ready, you can save it, share it or tap Create Reel.

Which items can I try on?

Tops, pants, skirts, dresses and coats. Shoes and accessories appear as cards in the Reel.

Where do my photos go?

To our server and, only if you give permission in the app, to the AI engine that generates the virtual try-on. Photos of you are always taken with the app’s camera, at that moment; items can come from your gallery or a link. We explain it in the privacy policy.

Can you read my messages?

No. The chat is end-to-end encrypted: only your phone and the other person’s can read it. If you report a conversation, it is your phone that sends us the messages you report.

What is party mode?

A Bluetooth chat with contacts who are near you, without internet. Messages travel encrypted from one phone to another and don’t pass through our servers.

How do I verify my age?

In Profile > Verify my age. It is included in Vton Pro. A specialist provider asks for your ID card or passport and a selfie; we only store that you are an adult and the date, never the document.

What does Vton Pro include?

Unlimited try-ons (free: 3 a day), unlimited Reels (free: 1 a week), age verification, intimates and removing the visible AI mark. You subscribe in Profile > Vton Pro and pay with your Apple or Google Play account. It is not yet available on Huawei AppGallery.

How do I cancel Vton Pro?

On iPhone: Settings > your name > Subscriptions. On Android: Google Play > Profile > Payments & subscriptions > Subscriptions. Cancel at least 24 hours before it renews; you keep Pro until the end of the period you have paid for. If you change phones, tap Restore purchases on the Vton Pro screen.

What is the little “IA” on my photos?

It is the mark showing that the photo or Reel was generated with artificial intelligence: a small “IA” label (AI in Spanish and French) in one corner, placed where it doesn’t cover the clothes. The file also carries an invisible mark that says so, as the EU AI Act requires. Your Reels don’t carry the Vton name; at most, your @username at the end.

How do I remove it?

With Vton Pro you can remove the visible mark from your try-ons and Reels. The invisible mark in the file always stays. If you post professionally (as a brand, or in paid or sponsored collaborations), disclose that the content is made with AI when the law requires it.

Can I turn off statistics?

They are off unless you turn them on in Profile, and they are anonymous. Crash reports don’t include your email or the content of your photos or messages.

How do I share a Reel?

On the Reel screen, tap Share and choose Instagram, TikTok or another app. You can also save it to your gallery.

I’ve seen inappropriate content

Tap Report below the image or Reel, or report the profile or conversation from the chat. We review every report. If we make a decision about your content or your account, we explain the reasons and you can appeal by emailing support@codeenergy.org.

I want to delete my account

From the app: Profile > Delete account. Deleting your account doesn’t cancel Vton Pro: cancel it in your store first. Without the app: follow the steps on this page.

Aide Vton

Contact : support@codeenergy.org · Nous répondons sous 2 jours ouvrés maximum.

L’application est disponible en anglais et en espagnol ; sur un téléphone en français, elle s’affiche en anglais. Les noms des boutons sont donc ceux de la version anglaise, suivis de leur traduction entre parenthèses.

Comment essayer un vêtement ?

1. Dans votre dressing, appuyez sur + et ajoutez des photos de vos vêtements (photos produit, captures d’écran ou photos de vous portant le vêtement).
2. Choisissez les vêtements dans le dressing et appuyez sur Try it on (Essayer).
3. La caméra s’ouvre : prenez-vous en photo de face, avec un bon éclairage. Pour les pantalons ou les robes, de la tête aux pieds.
4. Quand votre look est prêt, vous pouvez l’enregistrer, le partager ou appuyer sur Create Reel (Créer un Reel).

Quels vêtements peut-on essayer ?

Les hauts, pantalons, jupes, robes et manteaux. Les chaussures et les accessoires apparaissent sous forme de cartes dans le Reel.

Où vont mes photos ?

Vers notre serveur et, uniquement si vous l’autorisez dans l’application, vers le moteur d’IA qui génère l’essayage virtuel. Les photos de vous sont toujours prises avec la caméra de l’application, sur le moment ; les vêtements peuvent provenir de la galerie ou d’un lien. Nous l’expliquons dans la politique de confidentialité.

Pouvez-vous lire mes messages ?

Non. Le chat est chiffré de bout en bout : seuls votre téléphone et celui de l’autre personne peuvent le lire. Si vous signalez une conversation, c’est votre téléphone qui nous envoie les messages que vous signalez.

Qu’est-ce que le mode soirée ?

Un chat par Bluetooth avec des contacts qui se trouvent près de vous, sans internet. Les messages passent chiffrés d’un téléphone à l’autre et ne transitent pas par nos serveurs.

Comment vérifier mon âge ?

Dans Profile > Verify my age (Profil > Vérifier mon âge). La vérification est incluse dans Vton Pro. Un prestataire spécialisé vous demande votre carte d’identité ou votre passeport et un selfie ; nous conservons uniquement le fait que vous êtes majeur et la date, jamais le document.

Que comprend Vton Pro ?

Essayages illimités (gratuit : 3 par jour), Reels illimités (gratuit : 1 par semaine), vérification de l’âge, sous-vêtements et retrait de la marque visible d’IA. L’abonnement se souscrit dans Profile > Vton Pro (Profil) et se paie avec votre compte Apple ou Google Play. Il n’est pas encore disponible sur Huawei AppGallery.

Comment annuler Vton Pro ?

Sur iPhone : Réglages > votre nom > Abonnements. Sur Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements. Annulez au moins 24 heures avant le renouvellement ; vous conservez Pro jusqu’à la fin de la période payée. Si vous changez de téléphone, appuyez sur Restore purchases (Restaurer les achats) sur l’écran Vton Pro.

Que signifie le petit « IA » sur mes photos ?

C’est la marque indiquant que la photo ou le Reel a été généré par intelligence artificielle : une petite étiquette dans un coin, placée là où elle ne cache pas les vêtements. En outre, le fichier contient une marque invisible qui l’indique, comme l’exige le règlement européen sur l’IA. Vos Reels ne portent pas le nom de Vton ; tout au plus votre @pseudo à la fin.

Comment la retirer ?

Avec Vton Pro, vous pouvez retirer la marque visible de vos essayages et de vos Reels. La marque invisible du fichier est toujours conservée. Si vous publiez à titre professionnel (en tant que marque, ou dans le cadre de collaborations rémunérées ou sponsorisées), indiquez que le contenu a été créé avec l’IA lorsque la loi l’exige.

Puis-je désactiver les statistiques ?

Elles sont désactivées, sauf si vous les activez dans l’onglet Profile (Profil), et elles sont anonymes. Les rapports de plantage ne contiennent ni votre adresse e-mail ni le contenu de vos photos ou de vos messages.

Comment partager un Reel ?

Sur l’écran du Reel, appuyez sur Share (Partager) et choisissez Instagram, TikTok ou une autre application. Vous pouvez aussi l’enregistrer dans la galerie.

J’ai vu un contenu inapproprié

Appuyez sur Report (Signaler) sous l’image ou le Reel, ou signalez le profil ou la conversation depuis le chat. Nous examinons tous les signalements. Si nous prenons une décision concernant votre contenu ou votre compte, nous vous en expliquons les motifs et vous pouvez la contester en écrivant à support@codeenergy.org.

Je veux supprimer mon compte

Depuis l’application : Profile > Delete account (Profil > Supprimer le compte). Supprimer votre compte n’annule pas Vton Pro : annulez-le d’abord dans votre boutique d’applications. Sans l’application : suivez les étapes de cette page.

Ayuda de Vton

Contacto: support@codeenergy.org · Respondemos en 2 días laborables como máximo.

¿Cómo pruebo una prenda?

1. En tu armario, pulsa + y añade fotos de la ropa (fotos de producto, capturas o fotos tuyas con la prenda puesta).
2. Elige las prendas en el armario y pulsa Pruébatelo.
3. Se abre la cámara: hazte una foto de frente, con buena luz. Para pantalones o vestidos, de cuerpo entero.
4. Cuando tu look esté listo, puedes guardarlo, compartirlo o pulsar Crear Reel.

¿Qué prendas se pueden probar?

Partes de arriba, pantalones, faldas, vestidos y abrigos. El calzado y los accesorios aparecen como tarjetas en el Reel.

¿Adónde van mis fotos?

A nuestro servidor y, solo si das permiso en la app, al motor de IA que genera la prueba virtual. Las fotos tuyas se hacen siempre con la cámara de la app, en el momento; las prendas pueden venir de la galería o de un enlace. Lo explicamos en la política de privacidad.

¿Podéis leer mis mensajes?

No. El chat está cifrado de extremo a extremo: solo lo leen tu móvil y el de la otra persona. Si denuncias una conversación, es tu móvil el que nos envía los mensajes que denuncias.

¿Qué es el modo fiesta?

Un chat por Bluetooth con contactos que tienes cerca, sin internet. Los mensajes van cifrados de un móvil a otro y no pasan por nuestros servidores.

¿Cómo verifico mi edad?

En Perfil > Verificar mi edad. Va incluida en Vton Pro. Un proveedor especializado te pide tu DNI o pasaporte y un selfie; nosotros solo guardamos que eres mayor de edad y la fecha, nunca el documento.

¿Qué incluye Vton Pro?

Pruebas ilimitadas (gratis: 3 al día), Reels sin límite (gratis: 1 a la semana), verificación de edad, ropa íntima y quitar la marca visible de IA. Se contrata en Perfil > Vton Pro y se paga con tu cuenta de Apple o Google Play. Todavía no está disponible en Huawei AppGallery.

¿Cómo cancelo Vton Pro?

En el iPhone: Ajustes > tu nombre > Suscripciones. En Android: Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación; mantienes Pro hasta el final del periodo pagado. Si cambias de móvil, pulsa Restaurar compras en la pantalla de Vton Pro.

¿Qué es la pequeña «IA» de mis fotos?

Es la marca de que la foto o el Reel se ha generado con inteligencia artificial: una etiqueta pequeña en una esquina, colocada donde no tape la ropa. Además, el archivo lleva una marca invisible que lo indica, como exige el Reglamento europeo de IA. Tus Reels no llevan el nombre de Vton; como mucho, tu @usuario al final.

¿Cómo la quito?

Con Vton Pro puedes quitar la marca visible de tus pruebas y Reels. La marca invisible del archivo se mantiene siempre. Si publicas de forma profesional (como marca, o en colaboraciones pagadas o patrocinadas), indica que el contenido está hecho con IA cuando la ley lo exija.

¿Puedo desactivar las estadísticas?

Están desactivadas salvo que tú las actives en Perfil, y son anónimas. Los informes de fallos no llevan tu email ni el contenido de tus fotos o mensajes.

¿Cómo comparto un Reel?

En la pantalla del Reel, pulsa Compartir y elige Instagram, TikTok u otra app. También puedes guardarlo en la galería.

He visto un contenido inapropiado

Pulsa Denunciar debajo de la imagen o del Reel, o denuncia el perfil o la conversación desde el chat. Revisamos todas las denuncias. Si tomamos una decisión sobre tu contenido o tu cuenta, te explicamos los motivos y puedes recurrirla escribiendo a support@codeenergy.org.

Quiero borrar mi cuenta

Desde la app: Perfil > Borrar cuenta. Borrar la cuenta no cancela Vton Pro: cancélalo antes en tu tienda. Sin la app: sigue los pasos de esta página.